Academiejaar
2018-19
Komt voor in:
- Bachelor in het bedrijfsmanagement, trajectschijf 3
Afstudeerrichting:
- financie- en verzekeringswezen
In andere opleidingen:
-
Bachelor in het bedrijfsmanagement als Commerciële training
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang:
3 studiepunten
Gewicht:
3,00
Totale studietijd: 75,00 uren
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 01.12.2018 (Semester 1)
Onderwijsorganisatie (studietijd)
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
- examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
- examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Men kan dit opleidingsonderdeel enkel mits aparte toelating volgen binnen een creditcontract.
Titularis: Rijckaert Jan
Taalvak: Nee
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Doelstellingen
In dit opleidingsonderdeel worden de commerciële vaardigheden getraind. De student is in staat zichzelf, zijn bedrijf, een product of dienst voor te stellen en leert klantgericht en deontologisch correct handelen in een professionele omgeving.
Inhoud
1. Verkopen van een dienst of product, zichzelf en het bedrijf.
2. Het belang en de kracht van empathie, projectie, lichaamstaal, emotionele intelligentie, zelfzekerheid en assertiviteit
3. Opbouwen en onderhouden van relaties
4. Deontologisch handelen
5. Trainen van essentiële commerciële vaardigheden
Begincompetenties
project particulieren I partim commerciële technieken en verhandelen van effecten
Eindcompetenties (tekst)
1. Kan verschillende types verkoopgesprekken onderscheiden, voorbereiden en voeren, rekening houdend met het specifieke koopgedrag van de afnemer.
Indicatoren:
- kan inschatten welk soort gedrag nodig is in diverse verkoopsituaties
- kan een prospectiegesprek voeren met een potentiële klant
- kan de behoeften van de klant analyseren
- kan de koopmotieven van de klant achterhalen
- kan de juiste vragen stellen op de juiste momenten in een verkoopgesprek
- kan in een verkoopgesprek overtuigen door onderbouwing met gepaste argumenten
- kan onderhandelen over de financiële aspecten van de verkoop
- kan bezwaren van de klant op de gepaste manier weerleggen
- kan een verkoopgesprek succesvol afsluiten
- kan de verkoop opvolgen met het oog op een lange termijn relatie
- kan zowel verbaal als schriftelijk vlot communiceren
2. Kan relevante gegevens verzamelen en innovatief aanwenden in een commercieel gesprek.
Indicatoren:
- kan op een efficiënte en effectieve manier informatie vergaren, inventariseren en bruikbaar maken als voorbereiding op het commercieel gesprek.
- komt met vernieuwende ideeën die anderen aanspreken
- kan efficiënt omgaan met zijn tijd
3. Kan klantgericht en deontologisch correct handelen in een werkomgeving "geeft blijk van commercieel inzicht en het nodige zelfvertrouwen
Indicatoren:
- kan goed luisteren en geeft blijk van de nodige empathie
- kan omgaan met klachten
- aanvaardt kritiek zonder defensief of vijandig te worden
- blijft integer bij onethische voorstellen
- kan klanten op een gerichte manier begeleiden en raad geven in hun keuzeproces
- kan deontologisch omgaan met opgelegde objectieven
Onderwijsorganisatie (omschrijving)
Evaluatie (tekst)
- Eerste examenkans:
- niet-periode gebonden evaluatie: 100 %
- Tweede examenkans:
Andere studiematerialen
Via Chamilo: Syllabus wordt via Chamilo ter beschikking gesteld.; indien gewenst printen de studenten zelf de documenten
Studiekosten
Via Chamilo: Syllabus wordt via Chamilo ter beschikking gesteld.; indien gewenst printen de studenten zelf de documenten
Trefwoorden
commerciële training
verkoop
deontologie
relatie
advies
netwerken
presenteren