De productieve en receptieve taalvaardigheden doelgericht inzetten in functie van communicatie met een diverse patiëntenpopulatie en klachten formuleren in het Nederlands op het ERK-niveau C2.
De productieve en receptieve taalvaardigheden doelgericht inzetten in functie van communicatie met een diverse patiëntenpopulatie en klachten formuleren in het Frans (receptief op ERK-niveau C1, productief op ERK B2).
De productieve en receptieve taalvaardigheden doelgericht inzetten in functie van communicatie met een diverse patiëntenpopulatie en klachten formuleren in het Engels (receptief op ERK-niveau C1, productief op ERK B2).
Voldoende assertief en klantvriendelijk onderhandelen en argumenteren in complexe contexten in het Nederlands.
Voldoende assertief en klantvriendelijk onderhandelen en argumenteren in complexe contexten in het Frans.
Voldoende assertief en klantvriendelijk onderhandelen en argumenteren in complexe contexten in het Engels.
Als een connector in een zorgorganisatie interpersoonlijk communiceren met leidinggevende zorgverleners in het Frans.
Als een connector in een zorgorganisatie interpersoonlijk communiceren met leidinggevende zorgverleners in het Engels.
Sociaal en empathisch professioneel communiceren met een diverse patiëntenpopulatie in het Nederlands.
Sociaal en empathisch professioneel communiceren met een diverse patiëntenpopulatie in het Frans.
Sociaal en empathisch professioneel communiceren met een diverse patiëntenpopulatie in het Engels.
Klachten doelgericht en zelfstandig formuleren en behandelen in het Frans over producten, diensten en betalingen.
Klachten doelgericht en zelfstandig formuleren en behandelen in het Engels over producten, diensten en betalingen.
Als een connector in een zorgorganisatie omgaan met machtsverhoudingen en conflicten.

in functie van communicatie met een diverse patiëntenpopulatie, klachten formuleren, onderhandelen, agressie, conflicten, omgaan met emoties (verdriet, rouw, ongeduld,...)
vaardigheden: lezen, luisteren, spreken, schrijven, interactie in een zorgcontext en beroepscontext
daarbij aandacht voor: grammatica, woordenschat, stijl, spelling
in functie van communicatie met een diverse patiëntenpopulatie, klachten formuleren, onderhandelen, agressie, conflicten, omgaan met emoties (verdriet, rouw, ongeduld,...)
vaardigheden: lezen, luisteren, spreken, schrijven, interactie in een zorgcontext en beroepscontext
daarbij aandacht voor: grammatica, woordenschat, stijl, spelling
in functie van communicatie met een diverse patiëntenpopulatie, klachten formuleren, onderhandelen, agressie, conflicten, omgaan met emoties (verdriet, rouw, ongeduld,...)
vaardigheden: lezen, luisteren, spreken, schrijven, interactie in een zorgcontext en beroepscontext
daarbij aandacht voor: grammatica, woordenschat, stijl, spelling
Onderhandelen, argumenteren, omgaan met manipulatie in een algemene context
Onderhandelen, argumenteren, omgaan met manipulatie in een algemene context
Expression de la condition, de l'hypothèse, de la concession, de l'opposition; connecteurs linguistiques pour argumenter, expressions pour exprimer son accord
Onderhandelen, argumenteren, omgaan met manipulatie in een algemene context
Communicatie met leidinggevende, instructies begrijpen en hiernaar handelen, actief luisteren, briefen
Communicatie met leidinggevende, instructies begrijpen en hiernaar handelen, actief luisteren, briefen
le registre de langue
omgaan met patiënten van verschillende leeftijdscategorieën, culturele achtergronden, patiënten met beperkingen, omgaan met agressie, conficten, emoties, angst, verdriet, ongeduld, rouw
omgaan met patiënten van verschillende leeftijdscategorieën, culturele achtergronden, patiënten met beperkingen, omgaan met agressie, conficten, emoties, angst, verdriet, ongeduld, rouw
Expression des sentiments, le français empathique
omgaan met patiënten van verschillende leeftijdscategorieën, culturele achtergronden, patiënten met beperkingen, omgaan met agressie, conficten, emoties, angst, verdriet, ongeduld, rouw
In- en uitgaande klachten, onder andere rappels (schriftelijk en mondeling) binnen de zorgsector
In- en uitgaande klachten, onder andere rappels (schriftelijk en mondeling) binnen de zorgsector
Actes de communication relatifs à la relance des impayés, à la formulation et au traitement des plaintes
Lexique plaintes, le paiement
Machtsverhoudingen en conflicten

Studiekosten voor boeken en syllabi van het opleidingsonderdeel:
Deze kosten worden bij bestelling rechtstreeks door de Standaard Student Shop gefactureerd. Meer info zie rubriek “Boeken en syllabi”; de kostprijs kan je raadplegen op de bestellijst.
Bijzondere studiekosten verbonden aan het opleidingsonderdeel
(deze kosten worden per semester gefactureerd)

Bijzondere studiekosten verbonden aan de opleiding
Dit zijn algemene kosten verbonden aan je opleiding bv. losse kopieën in beperkte oplage, relatiegeschenken, onderhoud didactisch materiaal, enz. Deze kosten worden je, in functie van het aantal studiepunten van je inschrijving, per academiejaar gefactureerd:
-tussen 0 en 20 studiepunten wordt nul euro gefactureerd,
-tussen 21 en 40 studiepunten wordt 5 euro gefactureerd,
-vanaf 41 studiepunten wordt 10 euro gefactureerd.

Andere kosten waarvoor de student zelf instaat
Het betreft onder andere:
kosten voor het afdrukken van documenten die via Chamilo beschikbaar zijn,
kosten voor individuele verplaatsingen (naar je stage, naar bedrijven, naar andere campussen, naar het buitenland,…),
kosten verbonden aan individuele deelname aan externe lezingen, seminaries,… ,
kosten in het kader van verslagen, projecten, bachelorproeven, … (bv voor telefoongesprekken, drukwerk, wetenschappelijke poster, …)
kosten verbonden aan de aankoop van een laptop
….

Bijzondere studiekosten i.v.m. softwaregebruik (zie DOER)