Academiejaar
2018-19
Komt voor in:
- Bachelor in het bedrijfsmanagement, trajectschijf 3
Afstudeerrichting:
- financie- en verzekeringswezen
In andere opleidingen:
-
Bachelor in het bedrijfsmanagement als Commerciële training
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang:
3 studiepunten
Gewicht:
3,00
Totale studietijd: 75,00 uren
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 01.12.2018 (Semester 1)
Onderwijsorganisatie (studietijd)
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
- examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
- examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Men kan dit opleidingsonderdeel enkel mits aparte toelating volgen binnen een creditcontract.
Titularis: Mestdagh Bruno
Taalvak: Nee
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Doelstellingen
kan actief een commercieel gesprek voeren op basis van een behoeftenanalyse en het profiel van de klant
kan actief een onderhandelingsstrategie selecteren tijdens een commercieel gesprek.
kan actief alternatieve oplossingen aanbrengen tijdens een commercieel gesprek
kan actief en professioneel bezwaren weerleggen en klachten behandelen
kan op een actieve en professionele manier klantgericht en deontologisch correct handelen, rekening houdend met de wettelijke voorschriften
kan het belang van pro-actief handelen weergeven met het oog op een langetermijnrelatie
Inhoud
1. Verkopen van een dienst of product, zichzelf en het bedrijf.
2. Het belang en de kracht van empathie, projectie, lichaamstaal, emotionele intelligentie, zelfzekerheid en assertiviteit
3. Opbouwen en onderhouden van relaties
4. Deontologisch handelen
5. Trainen van essentiële commerciële vaardigheden
Volgtijdelijkheid (VT)
Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.
Begincompetenties
In de facultaire onderwijs- en examenregeling (FOER) vind je de afspraken inzake volgtijdelijkheid die voor dit opleidingsonderdeel van toepassing zijn
Eindcompetenties (lijst)
| Kan met klanten onderhandelen en een klantgericht advies formuleren |
Onderwijsvorm
Onderwijsleergesprek
Oefensessie
Begeleiding
De docent staat ter beschikking voor vragen tijdens, voor en na de lesactiviteiten
Evaluatie (lijst)
Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Niet-periode gebonden | Paper | 30,00 | |
| Periode gebonden | Mondeling examen | 50,00 | rollenspel |
| Periode gebonden | Schriftelijk examen | 20,00 | |
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Periode gebonden | Mondeling examen | 80,00 | |
| Periode gebonden | Schriftelijk examen | 20,00 | |